TI-Konnektor streikt? Die häufigsten Ursachen für TI-Ausfälle
Das Kartenterminal reagiert nicht, die Anbindung fällt komplett aus, Rezepte oder Patientendaten sind nicht abrufbar. Wir erklären ohne Fachbegriffe, woran das in der Praxis meistens liegt.
Was ist die Telematikinfrastruktur genau?
Die Telematikinfrastruktur, kurz TI, ist das gesicherte Datennetz, über das Praxen, Apotheken und Kliniken Patientendaten austauschen – etwa für das E-Rezept oder die elektronische Patientenakte. Angeschlossen wird die Praxis über den sogenannten TI-Konnektor, ein Gerät, das die Verbindung zwischen Ihrer Praxis-Software und dem TI-Netz herstellt.
Was steckt hinter den meisten TI-Ausfällen?
- Ein abgelaufenes oder fehlerhaftes Kartenzertifikat
- Ein Konnektor-Update, das nicht sauber durchgelaufen ist
- Ein Ausfall der Internetverbindung, über die der Konnektor angebunden ist
- Ein technischer Defekt am Konnektor oder Kartenterminal selbst
Weil die TI-Anbindung von einer funktionierenden Internetverbindung abhängt, hilft hier oft zusätzlich eine zweite, unabhängige Internetleitung, damit ein Leitungsausfall nicht gleich die gesamte TI-Anbindung lahmlegt.
Warum trifft es meistens zur Unzeit?
Ohne funktionierende TI-Anbindung sind digitale Abläufe wie das E-Rezept blockiert, und der Praxisbetrieb gerät ins Stocken – oft ausgerechnet mitten in einer vollen Sprechstunde, wenn für Fehlersuche schlicht keine Zeit bleibt.
So gehen wir bei TI-Problemen vor
Diagnose
Wir prüfen Konnektor, Kartenterminal und Netzwerkanbindung im Detail.
Behebung
Wir lösen das Problem direkt oder stimmen uns mit dem TI-Anbieter ab.
Vorbeugung
Regelmäßige Kontrolle sorgt dafür, dass Zertifikate und Updates rechtzeitig auffallen.
Wen betrifft das konkret?
- Arzt- und Zahnarztpraxen
- Apotheken
- Pflegeeinrichtungen mit TI-Anbindung
TI-Probleme dauerhaft loswerden
Wir prüfen unverbindlich, woran es bei Ihrer TI-Anbindung liegt.